『売るべき商品』とは？～新人でも売り上げをつくるヒント～

「お客様に何をおすすめしたらいいか悩んでしまう。」「新人スタッフが売り上げをつくるにはどうしたらいいだろう？」「頑張って接客しているのにお買い上げに繋がらない」そんなお悩みがあるあなたへ。

本当に『売るべき商品』は何か考えてみませんか？

『売るべき商品』を理解できれば、、、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　何をおすすめしたらいいか悩まないので、接客時間が短縮できます。　　　　　　　　　　　　　　　接客に不慣れで商品知識も少ない新人スタッフでも売り上げをつくることができます。　　　　　　　接客人数に対してのお買い上げ率がアップします。

【『売るべき商品』はコレだ】

★売れている商品

【よくわかる解説】それはどうして？

①多くのお客様が購入している商品＝商品価値が高い商品　だから

　どの商品をおすすめしたらいいか？悩む時は、自分の頭で考える必要はありません。データを確認すればよいのです。売れている商品は、多くのお客様が価値を感じた商品ということなので、目の前のお客様にご紹介した場合にも、ご満足いただける可能性が高いです。売れるスタッフは、他のスタッフよりもセンスがいいとか、商品知識が豊富なんだろうと思われがちですが、実はそうではありません。売れるスタッフほど、自分の感性よりも、まずはデータをしっかりこまめに確認しています。感性ではなく、理論的に考えています。何をご紹介すれば決定率が高いのか知っているから、お買い上げに繋がるのです。　

②売れているのには理由があるから

　売れている商品には、売れる理由（お客様が感じるメリット）があるはずです。それを理解できれば、ご紹介した時の説得力があがります。また、同じメリットを持つ商品も売ることができるようになります。まずは、自分自身で試着して、メリットを体感してみましょう。次に、自分の店で一番その商品を多く販売しているスタッフにどのようにして売れたのか聞いてみましょう。成功事例を共有し、真似をすれば新人スタッフでも販売できるようになりますよ。

☆新人でも売り上げをつくるヒント☆

・朝礼で、全店と自店の売り上げ上位商品を共有しよう　　　　　　　　　　　　　　　　　　TOP５は頭に入れて、在庫のサイズ切れも確認しておきましょう。

・トップ販売員に成功事例を共有してもらおう　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ポイントは、どんなニーズのお客様に売れたのか？何と組み合わせてご紹介したのか？お客様はどんなところにメリットを感じたのか？を共有することです。決定率がアップします。

・どのお客様にも売れている商品をご紹介してみよう　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　多くのお客様が高い価値を感じた商品です。自信をもってご紹介してみましょう。まだ、お客様が、その商品があることに気が付いていなければ、とても喜ばれるかもしれません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　気負いせずに、さらっとお見せすればよいのです。ファーストフード店でハンバーガーを注文すると、「ポテトとドリンクのセットもございます。ご一緒にいかがでしょうか？」と言われたりしますよね？あれと同じノリで良いのです。ワンピースを試着しているお客様に「夕方は肌寒くなってきましたので、こんな感じでカーディガンを羽織るといいですよ。」と言って、TOP1カーディガンを羽織らせてあげましょう。「あら！コレ色がぴったりね。軽いのに暖かいし、一緒に買っておいたら便利そう。」と言ってただけるかも～♪